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Dúvidas Frequentes

- Qual a quantidade mínima para realizar um pedido?
Valor mínimo para compras no site é a partir de R$30,00 em produtos (obs. não inclui o valor do frete).

- Qual a quantidade mínima para personalizar um botão?
Para pedidos de personalização, é preciso atingir a quantidade mínima de 20 grosas (2.880 unidades) de um mesmo modelo e tamanho. 

- O quê é grosa?
Grosa é uma unidade de medida assim como dúzia, cada a grosa equivale a 144 unidades.

- Não tenho CNPJ, posso comprar na Cia dos Botões utilizando meu CPF?
Sim, as compras podem ser realizadas tanto para Pessoa Jurídica quanto para Pessoa Física.

- Todos os botões podem ser tingidos?
Não. Apenas os botões disponíveis na cor BRANCA podem receber tingimento.

- Como escolher a cor exata para tingir um botão?
Para comprar um produto em um tom específico, você pode utilizar os códigos de cores da cartela Pantone - TPX ou usar o nosso SIMULADOR DIGITAL DE CORES como referência. 
ATENÇÃO: Não recomendamos a utilização de botões tingidos sobre tecidos muito claros (aplicação em contraste).

- Quais são as formas de pagamento disponíveis na loja?
Nós aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard e Diners). Também é possível pagar através de boleto bancário.

- Posso parcelar minhas compras?
Sim, em nossa loja suas compras podem ser parceladas em até 3x sem juros nos cartões de crédito, contanto que o valor mínimo de cada parcela seja R$ 50,00.
As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.

- Como posso acompanhar o andamento do meu pedido?
Basta acessar a sua conta utilizando seu e-mail de cadastro e senha, nela terá o histórico de seus pedidos de forma detalhada.

- Por que comprar na Cia dos Botões?
Em nossa loja virtual você encontrará a maior variedade de botões disponível no mercado, dos mais simples aos mais sofisticados. Temos oito anos de mercado (loja física) e atendemos desde grandes marcas internacionais até pequenas confecções espalhadas por todo o país. Além de poder escolher botões dos mais diversos materiais, cores e furações, você poderá solicitar através do próprio site o tingimento de botões em cores especificas. Nosso exclusivo sistema de seleção eletrônica de coloração permite que o cliente escolha botões desde uma cor pré-definida até uma cor especifica do Pantone têxtil TPX. Há também uma grande variedade de botões que permitem personalização, ou seja, além do tingimento é possível gravar a marca do confeccionista no botão. Veja aqui alguns exemplos

- A loja virtual da Cia dos Botões é segura?
Sim! Em nossa loja online todas as informações que você fornecer no processo de compra são criptografadas e 100% processadas pelo sistema, sem qualquer intervenção humana, independentemente da forma de pagamento escolhida. No site da Cia dos Botões suas informações cadastrais nunca serão fornecidas a terceiros, elas serão exclusivamente utilizadas para processar seu pedido, realizar sua entrega e também para avisá-lo sobre lançamentos ou oportunidades de negócio, isso desde que você nós autorize! Nesse link você tem maiores informações sobre o nossos procedimentos de segurança.

- Por que preciso me cadastrar para comprar na Cia dos Botões?
As informações cadastrais são utilizadas para agilizar a liberação da sua compra e a efetivação da entrega. Após a realização de uma compra com cartão de crédito em nosso site, os seus dados (e os da sua empresa) serão checados para termos certeza de que é você (ou sua empresa) quem está comprando e não alguém usando o suas informações sem autorização. Por isso, seus dados de cobrança devem corresponder ao endereço onde você recebe atualmente sua fatura de cartão de crédito. Assim que seu pedido for processado, você receberá por e-mail um aviso sobre o recebimento do pedido, aprovação do pagamento. Ainda, por meio deste e-mail, você será notificado sobre qualquer mudança no processamento do seu pedido. 

- A Cia dos Botões terá acesso ao número do meu cartão de crédito?
Não! O processo de autorização de compra é totalmente eletrônico envolvendo o sistema da loja virtual e o sistema da operadora do cartão de crédito, sem intervenção humana.

- É possivel pagar com cheque?
Não! Somente cartão de crédito e boleto bancário.

- Nas compras em que o método de pagamento escolhido for boleto bancário, é possível parcelar?
Não! A opção de pagamento por meio de boleto bancário só permite pagamento à vista.

- Não encontrei o botão que estou procurando, o que devo fazer?
Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@ciadosbotoes.com.br com detalhes do botão que você está procurando e faremos o possível para atendê-lo.

- Como faço para entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da Cia dos Botões?
E-mail: atendimento@ciadosbotoes.com.br
Chat online: 2ª a 6ª das 08h30 às 17h30
Telefone: (011) 3225-7777 (de 2ª a 6ª feira das 08h30 às 17h30) 

- Tenho dúvidas sobre a entrega, como faço?
Nesse link você terá diversas informações sobre o processo de entrega.

- Tenho dúvidas sobre a trocas e devoluções, como faço?
Nesse link você terá diversas informações sobre o processo de trocas e devoluções.


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